E-ticaret sitenizi daha başarılı hale getirmek için sitenizde bazı özelliklerin olması gerekmektedir, işte o özelliklerden bir kaçı;
• E-ticaret sitenizde müşterilerinizle doğrudan iletişimde olmanız ve onları önemsediğinizi göstermenin bir yolu sık sorulan sorular bölümünüzün olması gerekmektedir, bu bölümü sitenize ekledikten sonra sürekli geliştirmeli ve güncellemelisiniz.
• Müşterilerinizin size güven duymasını sağlayacak diğer bir faktör ise; sitenizin iletişim kısmında firma adresiniz, telefon numaranız gibi şirketinize doğrudan ulaşabileceği bilgileri vermeniz gerekmektedir.
• Müşterilerinize alım ve satımla ilgili detayları açık ve net bir şekilde belirtmeli, iki tarafın kanuni zorunluluklarını anlatan bir metin yayımlamalısınız.
• Sitenizde bulunan ürün ve hizmetlerin açıklamalı bilgileri tam olarak verilmelidir.
• Kullanıcıların büyük bir kısmı e-ticareti fiziki ticaretten daha hızlı gördükleri için tercih etmektedirler, kullanıcılarınızın bu hızdan olabildiğince faydalanmalarını ve sayfa sayfa aradıkları ürüne ulaşmalarını engellemek için site içi arama motorunu kullanmalısınız.
•Müşteri hizmetlerinizin kalitesi müşterilerinize verdiğiniz değerin doğrudan göstergesidir, sitenizin her sayfasında müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalı ve müşterilerinizin attığı her maile kendilerine 1 iş günü içerisinde geri dönüş yapacağınızı anlatan bir mail gönderilmelidir.
• Müşterilerinize kargo seçeneklerini tam olarak açıklamalısınız, çalıştığınız kargo firması mesafeye göre ücret alımı yapıyorsa bunu müşterilerinize açık bir şekilde belirtmelisiniz.
• E-ticaret sitenizin tasarımı piyasadaki rakiplerinizden farklı ve özgün olmalıdır fakat tasarımınız sayfalarınızın geç açılmasını sağlayacak şekilde zorlayıcı olmamalıdır.