Elektronik ticaret birden çok işlem veya mal ve hizmet karşılığında güvenli bir internet bağlantısı üzerinden ödeme bilgilerinin transferini içerir. Online e-ticaret , ticari, merkantilizm ve iş, bir online mağazası aracılığıyla malların tedariki tek amacı vardır kişisel veya ticari faaliyetleri için diğer tüm ticari işlemleri gösterir.

E-ticaret Sanayi ve Ticaret bakanlığı tarafından yönetilir ve Bankalar Arası kart merkezi tarafından denetlenir.BKM online ve off-line hem de B2B ve B2C e-ticaret ilişkilerinde izler. Bu şirketler arasında mal satışı, açık artırma, hizmet satışı, B2B toptan satış gibi konular Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından takip edilir. Bu kuruluşlar e-ticaret işlemleri ve ilgili iş kuralları düzenler.

Elektronik Ticaret zaman veya mesafeyi hiçbir engelleri ürünlerinin pazarlanması amacıyla küçük işletme girişimciler sağlar.Online web mağazaları son beş yılda hızla genişledi ve hızlanacağı tahmin edilmektedir. Yakın gelecekte, e-ticaret “geleneksel” ve “e-iş yazılım” pazarları arasındaki sınırlar giderek web mağazaları veya çevrimiçi alışveriş merkezleri veya mağazalar kendi sanayi işlemleri ve mal daha fazla e-iş transact porsiyon olarak bulanık anlamına gelecektir.

B2B işletmeler arasındaki e-ticaret anlamına gelir. B2B işletmeler genellikle müşteriler veya tedarikçiler gibi ya, yüzlerce ve hatta diğer binlerce işletme ile satış yaparlar. Bu işlemlerin yürütülmesi elektronik geleneksel yöntemlere göre çok büyük rekabet avantajı sağlar. Düzgün bir şekilde uygulandığı zaman, E-ticaret genellikle hızlı, daha ucuz ve takas mal ve hizmetlerin geleneksel yöntemlerden daha uygundur. Kadar araştırma böyle bir güçlü bağlı online satış ortamının yaratılması içine gitti.

E-ticaret E Data Interchange şeklinde oldukça uzun bir süre pazarlarda girmistir. EDI her tedarikçi ve müşteri şirketlerin birden, ad-hoc bağlantıları kurmak için bir maliyet-etkin bir yöntem sağlayan bir özel veri bağlantısını kurmak gerekir. Bu gelişme, tedarikçiler ve potansiyel müşterilere karşılıklı yararlı ticaret yapmak için bir araya getirilen pazarları ortaya çıkmasına neden olmuştur.

Nasıl bir teknoloji tedarik merkezi haline e-posta ve webstore dönecek? Kanmayın … e-iş etkili yapan bir etki alanı adı ve güvenli e-ticaret web hosting kaydedilmesinden daha fazlasıdır.

Ağ Çözümleri kurumsal sağlam bir temel ve online başarı için yapı taşlarını sağlamak için ücretsiz bir alışveriş sepeti demo sunuyor.

Alışveriş sepeti yazılım müşterilerin perakende veya toptan stok, parça müşteriler, kontrol envanter ile alışveriş, stok, vitrin atın ve tek bir e-ticaret her yönüyle birbirine bağlamayı sağlayan, web üzerinde satış noktası göndermek için kullanılan bir işletim sistemi kaynaşmış bir bütün.

Kullanabileceğiniz yazılım birçok türü olmakla birlikte, özelleştirilebilir, anahtar teslimi alışveriş sepeti çözümleri veritabanı tabanlı online iş kurmak, düzenlemek ve korumak için uygun maliyetli bir yöntem olduğu kanıtlanmıştır.

Elektronik ortamda para kazanmak isteyen girişimciler için e-ticaretin harika bir yöntem olduğunu ve e-ticaretin kullanıcılar arasında gün geçtikçe hızla benimsendiğinden bahsetmiştik. E-ticaret sitesi olan bütün girişimciler en çok müşteri ve satış oranına sahip olmak ister fakat bunun için sektörde öncü konuma sahip olmak gerekmektedir. Kullanıcıların her türlü ihtiyaçlarını karşıladığınızı düşünüyor fakat onları sitenize çekemiyorsanız önerilerimizi uygulamak isteyebilirsiniz.

Öncelikli olarak her fırsatta söylediğimiz gibi rakiplerinizden farklı bir tasarıma sahip olmalısınız. Sitenizin trafiğini arttırmak için arama motorlarında üst sıralarda çıkmalı gerek görüyorsanız internet sitelerine reklam vermelisiniz ayrıca sosyal medyada tanınmakta işinize yarayacaktır.

Müşterilerin sizden daha çok alışveriş yapmasını sağlamak için satın alma işlemleri tamamlandıktan sonra ilgili ürünleri gösterebilirsiniz. Örneğin e-ticareti sitenizden tekstil ürünleri satıyorsanız ödeme işlemi bittikten sonra müşterilerinize satın almış oldukları ürünlerle uyum içinde kullanabilecekleri kombinler gösterebilirsiniz kullanıcılar o an için o ürünleri satın almasalar bile akıllarında yer edinmeyi sağlarsınız.

Müşterilerinizin sizden ne beklediğini anlamak için birkaç soruluk anketler hazırlayabilirsiniz örneğin yeni tasarımınızın nasıl olması gerektiği veya sitenizde görmek istedikleri yenilikleri kendilerine sorabilirsiniz. Müşterilerinizin fikirlerine önem vermeli ve önem verdiğinizi kendilerine göstermelisiniz.

Her müşteri bedava şeyleri sever. Müşterilerinize bedava imkânlar sunarsanız sizi tercih etme olasılıkları artar. Verebileceğiniz bedava ürünlere örnek vermek gerekirse laptop satın alan müşterilere kılıf veya laptop çantasını ücretsiz olarak verebilirsiniz. Ayrıca belli bir Mevla üzeri alışverişlerde kargo bedava seçeneğini uygulayabilirsiniz.

E-ticaret sitenizde yaptıklarınızdan bahsetmek yerine sektörde ki hedeflerinizden bahsedebilirsiniz. Alanınızla ilgili geleceği düşünerek yatırımlar yapmalı ve hedefinizi her zaman büyük tutmalısınız. Kullanıcılarınızdan gelecekle ilgili sizden ne bekledikleri konusunda fikir alabilirsiniz.

E-ticaret sisteminizin daha çok kullanıcıya ulaşmasını sağlamak için gerekli reklam bütçesini ayırarak reklam kampanyanıza başlayabilirsiniz. Reklamlarınızı internet üzerinden veya diğer kanallardan yayımlayabilirsiniz.

Müşterileriniz için her zaman söz verdiğinizden fazlasını yapın müşterilerinize küçük sürprizler yaparak onları şaşırtabilirsiniz.

2011 yılının e-ticaret beklentilerinin oldukça yüksek olduğunu daha öncede yazmıştık. E-ticaret verilerini incelediğimizde 2011 yılının e-ticaret beklentilerini şimdiden karşıladığını ve yıl için de sektörün durumunun daha iyi olacağı düşünülmektedir. E-ticaret alışveriş hacmi geçen yılın aynı dönemine oranla %40 oranında artarak 28 milyon 96 bin 690 adedi buldu. Geçtiğimiz yılın aynı dönemine göre %45 oranında artan e-ticaret cirosu ise 4 milyar 843 milyon 500 bin TL’ye ulaştı. E-ticaret harcamalarının sunduğu kolaylıklar sayesinde alışverişler hız kazandı. BKM verilerine göre e-ticaret sitelerinden 2011’in ilk üç ayı boyunca dakikada ortalama 217 adet işlem yapıldı.

Yapılan incelemelere göre e-ticaret her gün artan bir ivme kazanmaktadır. Şu anda ülkemiz en çok e-ticaret yapılan ülkeler arasında 15. Sırada bulunmaktadır. BKM 2011 yılı ilk üç aylık e-ticaret verilerine bakıldığında yapılan harcama başına düşen tutarın 172 TL olduğu tespit edildi.

E-ticaretin sektörler arası dağılımına gelince ülkemizde e-ticaret kullanıcıları en çok hizmet sektörüne harcama yapılıyor, hizmet harcamalarını ikinci sırada havayolu harcamaları takip ediyor. Kadınların en çok harcama yaptıkları sektörler kozmetik ve tekstil ürünleri iken erkekler ise tercihlerini en çok oto aksesuarı ve teknolojik cihazlardan yana kullanıyor.

*BKM; Bankalararası Kart Merkezi

E-ticarete başlamak isteyen girişimcilerin bir kısmı e-ticareti kolay ve zahmetsiz olduğunu düşündükleri için yapmak isterler fakat e-ticaret yapmak hiç de kolay ve zahmetsiz bir şey değildir. E-ticaret sitenizi kurduktan sonra para kazanmak uygulayacağınız kurallarınız olmalıdır.

Kendinizi sürekli geliştirmenizden daha öncede bahsetmiştik fakat kendinizi geliştirmeniz için yurt dışında yapılan işleri takip etmelisiniz bunun için yeteri kadar İngilizce öğrenmeniz şarttır. İngilizcenizin yeterli seviyede olması yenilikleri o kadar iyi takip etmenizi sağlar.

E-ticarette ne satacağınıza karar verdiğiniz an hedeflerinizi belirleyin ve öncelikli hedefinize yoğunlaşın unutmayın ki aynı anda pek çok hedefi yarım olarak yerine getirmektense öncelikli hedeflerinizi sağlam bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Hedeflerinizi gerçekleştirmek için çok çalışmalısınız b unun için iş dünyasında derin izler bırakmış insanları kendinize model alabilirsiniz.

Doğru bildiklerinizden şaşmamalısınız fakat sabit fikirli olup çevrenizin önerilerine kulaklarınızı tıkamamalısınız. Çevrenizde ki insanlar sizin göremediğiniz ayrıntılara dikkat ederek sizi hata yapmaktan alıkoyabilir. Bir işe başlarken işin uzmanlarından da fikir alabilirsiniz.

Fikirlerinizin ne kadar işe yaradığını görmek için sürekli test sürecine tabi tutmalısınız. Aklınızdaki fikirleri e-ticaret sitenize uygulayıp hata yapmaktan korkmayın yeter ki ders almayı bilin, geçmişte hata yaptıysanız gelecekte riskleri göz önünde bulundurarak daha başarılı işlere imza atabilirsiniz.

Size sürekli büyük düşünmenizi söyleyip duruyoruz fakat büyük düşünmeye hemen başlamamalısınız, sitenizi ilk kurduğunuz anda uluslararası satış yapma hedefi yerine bulunduğunuz ülkede pek çok kullanıcıya ulaşmak ayakları yere daha sağlam basan bir düşüncedir.

Mal veya hizmetlerin elektronik ortamda kullanıcılara satışa sunulmasına e-ticaret denmektedir. E-ticareti çeşitli şekillerde yapmak mümkündür (firmadan firmaya, firmadan kullanıcıya veya kullanıcıdan kullanıcıya gibi). Klasik ticarete kıyasla e-ticaret yaparak geniş kitlelere düşük maliyetle ulaşmanız çok daha kolaydır.

E-ticarete başladığınızda sizinle aynı veya benzer ürünleri satışa sunan pek çok e-ticaret sitesi görebilirsiniz fakat rakiplerinizin önüne geçmek için birkaç hamle yapabilirsiniz.

• Sizinle aynı ürünleri satan pek çok rakibinizden farklı olduğunuz izlenimini ilk olarak farklı bir tasarıma sahip olarak gösterebilirsiniz. Sitenizin tasarımını kendiniz yapabilir veya yazılım kiraladığınız firmaya yaptırabilirsiniz.
• E-ticaret yaparken müşteri sayınızı arttırmak istemeniz çok normal fakat elinizdeki mevcut müşterileri de kaybetmemelisiniz. Bunun için hediye çekleri veya belirli bir süredir müşteriniz olan kişilere özel indirimler yapabilirsiniz.
• E-ticaret sisteminizde olması gereken özelliklerden biri üye olamayan kişilerin alışveriş yapmalarını sağlamak için hızlı alışveriş seçeneğinizin olması şarttır bu sayede sitenize üye olmayan kullanıcılar sitenizden alışveriş yapabileceklerdir.
• Müşterilerinizin sizden beklentilerini öğrenmek için küçük anketler yayınlayabilirsiniz, yaptığınız anketler sonucunda sitenizin gelişimini müşterilerinizin talepleri doğrultusunda gerçekleştirebilirsiniz.
• Müşterileriniz yaptıkları alışverişleri sorunsuz şekilde tamamlamak isterler, ödeme sırasında veya sonrasında bir problem olması sizin için müşteri kaybına neden olur. Sisteminizi sürekli güncellemeli ve bir aksilik olmasını engellemeye çalışmalısınız.

E-ticaret gerek dünyada gerekse ülkemizde sürekli gelişmekte olan bir sektördür. Biraz riskli de olsa e-ticaretin faydalarını saymakla bitiremeyiz. Tüketiciler kolayca alışveriş yapabildikleri gibi ihtiyaçları olmayan ürünleri de rahatça satışa sunabilirler.

E-ticaretin kolaylıklarına örnek vermek gerekirse müşteriler ihtiyaçları olan ürünleri fiziki olarak hiçbir çaba sarf etmeden oldukça fazla marka ve çeşit inceleyerek görebilir. Günümüzde fiziki olarak ticaret yapan pek çok firma kendilerine e-ticaret sitesi açarak satış ve müşteri sayısını arttırdığı bilinmektedir. Kısıtlı zamanınızda evinizden veya ofisinizden çıkmadan, kimsenin yardımına ihtiyaç duymadan birkaç tık içinde alışverişinizi tamamlayabileceğiniz e-ticaret sayesinde mümkün olmuştur ve bu sektör durmaksızın bir gelişmenin içerisindedir. E-ticareti sadece alışveriş yapmak için değil kendinize bir gelir kapısı açmak içinde kullanabilirsiniz, kendi e-ticaret sitenizi kurabileceğiniz gibi hepsiburada.com gibi sitelerde kendi ürünlerinizi de satışa sunabilirsiniz. E-ticaret satıcı ve tüketici için o kadar büyük imkânlar sunmaktadır ki vazgeçilmesi imkânsız duruma gelmektedir.

E-ticaret ayrıca çok daha kısa zamanda çok daha fazla kullanıcı tarafından tanınmanızı sağlamaktadır. Bu sayede klasik ticarete göre yapacağınız satışlardan çok daha kısa zamanda çok daha fazla satış yapabilirsiniz.

Kuşkusuz son yılların durmadan gelişen tek ticaret şekli e-ticaret olmuştur, yaşanan küresel mali krizlerden etkilenmemiş satış hacmini sürekli arttırmıştır. Ülkemizde 2010 yılı e-ticaret satış hacmi incelendiğinde büyümenin beklenenin üzerinde olduğu görülüyor bu önümüzde ki günler için e-ticaretin öneminin daha da artacağının bir göstergesidir.

E-ticaretin bu kadar değerli olması halinde yeni girişimcileri kendine çekecektir. Gelişen e-ticarette yerini korumak isteyen veya e-ticarete yeni başlayacak olan girişimcilere bir kaç tavsiye vermek gerekirse; kullanıcılar sitenize girdikleri ilk an tasarımız onlara rakiplerinizden ne kadar farklı olduğunuz izlenimini vermektedir. Sıradan veya rakiplerinizden farkınızın olmadığını hissettirebilirseniz sitenizde kalmaya ve alışveriş yapmaya karar verebilirler.

Kullanıcıların istedikleri ürünlere bir kaç tık uzakta olmaları gerekmektedir, bunu sağlamak için site içi arama motoru kullanmanız yerinde bir adım olacaktır. Hiç bir kullanıcı bir ürünü bulmak için sayfalarca arama yapmak istemez. Ayrıca alışveriş sırasında gereksiz prosedürlerle alışverişi uzatmamalısınız, alışveriş sepeti karmaşasına bir son verin. Uygulayabileceğinize inanıyorsanız üyelik gerektirmeyen hızlı alışveriş seçeneğinizi kullanabilirsiniz.

Müşterilerinizin ürünlerin altına yorum yapmalarına olanak sunmalısınız, ürünlerinizi ilk defa satın alacak olan kullanıcılar için sizin ne dediğinizden çok ürünleri kullanmış olan kişilerin görüşleri çok daha önemlidir.

Kullanıcıların sizden alışveriş yapmaları için geçerli sebepleri olması gereklidir bunu indirim çekleri veya hediyelerle sağlayabilirsiniz.

Müşterileriniz alışverişlerini tamamladıklarında satın almış ürünlerle alakalı ürünleri gösterebilirsiniz. Müşterileriniz göstermiş olduğunuz ürünleri o an almasa bile daha sonrası için akıllarında yer etmiş olacaksınız.

Müşterilerinizin satın almış oldukları ürünlerle veya ürünler hakkında bilgiye sahip olmak istediklerinde müşteri hizmetlerinize ulaşabilecekleri bir telefon numarasına ulaşmaları gerekmektedir, bu sizin onlara verdiğiniz değerin bir göstergesidir.

Sizde bu tavsiyeleri uygulayarak mevcut sisteminizi daha güncel hale getirebilirsiniz veya e-ticarete daha güçlü başlayabilirsiniz.

E-ticaretin gittikçe hayatımızın bir parçası haline gelmeye başlamasının ardından hemen hemen her ihtiyacımızı e-ticaret yoluyla internet üzerinden karşılamaya başladık. Gelişen e-ticaret sistemleri ve hızlı girişimciler sayesinde şuan konser biletinden ev eşyalarına kadar her şeyi e-ticaret yoluyla adresimize getirmemiz mümkün, işlerin bu kadar kolay yürüdüğü bir ortamda kullanıcılar sadece kendileri için değil sosyal yaşamlarında ki kişiler içinde hediyeler almaya ve küçük sürprizler hazırlamaya başladılar.

Bu durumun en güncel örneğini MasterCard ve ComScore’un açıkladığı ABD yılbaşı sezonu e-ticaret rakamlarına göre e-ticaretin bu dönemde %15,5 oranında arttığını yaklaşık olarak 36,4 milyar dolar perakende satış yapıldığını bunu izleyen şükran gününde ise e-ticaret satış rakamlarının milyar dolara yaklaştığı açıklanmıştır. Bu alışveriş çılgınlığı döneminde en çok satışı hacmini arttıran ürünler tekstil ürünleriyken en az artışı gösteren kategori mücevherlerdir. Zincir mağazalar ise bu dönemde satışları miktarlarını %11 arttırmışlardır.

Veriler incelendiğinde 2010 yılının son dönemlerinde yapılan bu satışlar önümüzde ki günlerde e-ticaret için oldukça umut vadetmiştir.

Sosyal ağlardan müşterilerinizle iletişim kurmanızın gereğinden sıkça bahsediyoruz, son yılların çılgınlığı olan facebook’un yanına birde twitter eklendi. Ülkemizde internet kullanıcıları tarafından hızla takip edilmeye başlanan şuanda cumhurbaşkanının bile kullandığı dünyanın en aktif sosyal ağ ortamıdır.
1. Sosyal ağlarda kişisel hesaplarınızı yönetirken bile bir stratejinizin olması sosyal mecralarınıza ayırdığınız vakti kaliteli şekilde geçirmenize yardımcı olacaktır.
2. Kişisel ve kurumsal hesaplarınızı ayırmanız oluşabilecek karışıkların önüne geçmeniz için yerinde bir adım olacaktır. Özel hayatınız ve iş yaşamınızın birbirine karışmaması, iş çevrenizden tanıdığınız kişilerle aranızdaki mesafeyi korumanız ve sosyal çevrenizle olan samimi ilişkilerinizi devam ettirmeniz için hesaplarınızı ayırmanız çok iyi olacaktır.
3. Daha önce dile getirdiğimiz takipçilerinizin kalitesi sizin için oldukça önemlidir, kaç takipçinizin olduğundansa takipçilerinizin sayfanızda kaliteli olarak zaman geçirmesi siz ve firmanızla iletişim halinde olması sürekli sessiz kalan takipçilerden çok daha iyidir.
Sonuç olarak sosyal ağlarda kişisel hesabınızı veya kurumsal hesabınızı yönetirken stratejilerinizin olmasının size kaybettireceği bir şey olmamasına karşı size kattığı artılar sayesinde saygınlığınızı arttırarak takipçilerinizle iletişimde bulunabilirsiniz.

Bu yazımızda internetten nasıl güvenle alışveriş yapabileceğiniz, hangi yolları takip edebileceğiniz, e-ticaret sitesinden beklentilerinizin ne olması gerektiği gibi konuları ele alacağız.

ÜRÜNLERİN ARAŞTIRILMA SÜRECİ
İhtiyaç duyduğunuz ürünlere arama motorları sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde bulabilirsiniz. Arama sonrasında bulduğunuz ürünün istediğiniz özellikleri taşıyıp taşımadığıdır bu nedenle aradığınız ürünün varsa modelde markasını da arama motoruna açık ve net şekilde yazıp aramaya başlamanız gereklidir. E-ticaret sitelerimin hepsinde ürün teknik özelliklerinin açıklamaları, garanti şartları ve fiyatlar açık bir şekilde açıklanmaktadır sizin için en uygun olan ürünü hızlı bir şekilde seçebilirsiniz.

Alışveriş Sitesi ’nin Güvenirliği ve Güvenliği
Alışveriş yaparken alacağınız ürün kadar önemli olan diğer bir nokta da ürünlerinizi nereden alacağınız. Alışveriş yapacağınız e-ticaret sitesinden daha önce alışveriş yapmadıysanız siteye güvenebilmeniz için birkaç özellik olması gerekmektedir. Bu özellikler;

1. Sitede SSl Sertifikasının Önemi
E-ticaret sitelerinin SSL sertifikaları alışveriş sırasında kredi kartı bilgilerinizin korunması, internet korsanlarının ellerine geçmemesi için önemlidir.

2. Alacağınız Ürünün Size Ulaştırılması
Alışverişinin son adımı adres bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak vermenizdir yoksa ürününüz size ulaşana kadar biraz hırpalanabilir. Ürününüzün kontrol işlemini kargo görevlisi gitmeden onun yanında yapmanız önemlidir üründe herhangi bir teknik sorun çizik vb. gibi durumlarda kargo görevlisi tespit tutanağı tutarak sorumluluğu üzerinizden alır, oluşan sorunu kargo şirketi ve e-ticaret firması kendi arasında çözer size en kısa sürede yeni bir ürün gönderir.

3.Çeşitli Şekillerde Ödeme İmkanları
E-ticaret siteleri müşterilerine farklı ödeme imkanları sunmaktadır, bunlar; eft, banka havalesi, kapıda ödeme veya kredi kartı ile ödeme olabilir. Alışverişlerinizi kredi kartınızla yaparsanız e-ticaret sitesi anlaşmalı bankalar ile ek taksit imkanları sunmaktadır. Taksitle ürün aldığınızda ürünün size daha pahalıya gelme ihtimali oldukça yüksektir.

Alışveriş Sitesine Üyelik
E-ticaret sitesine üye olurken doğru bilgiler girmelisiniz aksi taktirde kargonuzun adresinize ulaşmaması veya teslimat sırasında oluşabilecek kimlik sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

Ürün Sipariş ve Takibi
E-ticaret sitelerinin çoğu siz müşterilere siparişinizin ne aşamada olduğunu siparişlerim menüsünden bildirmektedir. Bu bildirimi sms veya mail yoluyla da yapabilir.